তথ্য সুরক্ষা

999com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

999com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কিভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় কিনা।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত বাংলায় প্রদত্ত
মূল প্রতিশ্রুতি
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি করা হয় না
  • 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
  • GDPR নীতি অনুসরণ করা হয়
  • কুকিজ ব্যবহারে আপনার নিয়ন্ত্রণ
সুরক্ষার স্তম্ভ

999com-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর ওপর ভিত্তি করে তৈরি

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

999com শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না এবং সংগ্রহ করি না।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তর ও সংরক্ষণ উভয় ক্ষেত্রেই শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

999com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আমাদের কোনো সম্পর্ক নেই।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন।

GDPR সম্মত নীতি

999com-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করে। ইউরোপীয় ও বৈশ্বিক তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা হয়।

বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি 999com ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

999com-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজন। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি — যা GDPR এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

999com শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন অফার পরিচালনা করা।
  • জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
  • সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
  • প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।

আমরা যা করি না: আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

999com-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন তথ্য: অর্থপাচার বিরোধী আইন মেনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC নথি: যাচাইকরণের পর থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত এবং তারপরে ৫ বছর।
  • কারিগরি লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
  • বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকৃত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

999com-এর গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad, রকেট ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা কারিগরি সেবার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে, তবে তারা সেই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার 999com-এর গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা প্রোটেকশন চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

999com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা সেটিং সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, যেমন থিম, ভাষা ও নোটিফিকেশন সেটিং মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকিজ ব্যতীত অন্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

999com-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো GDPR এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইনের আওতায় স্বীকৃত:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করা:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশ নে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 999com GDPR অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

999com শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর:

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
  • কেউ বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

999com প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধে পাঠানো যেতে পারে।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 999com-এর ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার সকল উদ্বেগের সমাধান করতে প্রস্তুত।

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
  • ইমেইলে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
  • জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected] — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, 999com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য পরিস্থিতিতে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা — সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন ও KYC তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত রাখতে হয়। এরপর সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। তবে বিশ্লেষণ ও কার্যকরী কুকিজ বন্ধ করা যাবে। এক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল গেমিং সেবা চালু থাকবে।

কারিগরি সেবার প্রয়োজনে তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এই সার্ভারগুলো GDPR-সম্মত এবং সমান মাত্রায় সুরক্ষিত। তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই 999com-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদে খেলুন।

English